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河南鞏義:社區“利民說事工作室”舒民心解民憂

時間:2024-02-02 來源:中國社區志愿服務網

  面對鄰里糾紛、婆媳矛盾等基層常見問題,河南省鄭州市鞏義市新華路街道文化街社區依托“利民說事工作室”,把工作著力點放到前置防線、前端控制、前期處置上來,用“管得寬”,換“居民安”,打造基層治理“新樣板”。做實基層基礎,貼民心、暖人心,為和諧穩定筑起了“第一道防線”。

  “姨,只要年輕人肯干,愿意干,您就多支持多鼓勵,幫襯著帶帶孩子……”面對因兒媳自主創業婆媳關系緊張一事,第五微網格的的鄧“利民”苦口婆心地勸說,使得李阿姨坦然釋懷。


  為將居民“雞毛蒜皮”的憂慮消滅在萌芽狀態,社區緊緊圍繞“零上訪、零事故、零案件”的總體目標,不斷構建完善多元化矛盾糾紛調解機制,將“楓橋經驗”本土化運用,充分發揮“利民說事工作室”“事心雙解”的效能,將鄰里、家庭之間的“磕磕碰碰”化解在萌芽初期,解決在網格以內。讓群眾的“糟心事”變“順心事”,積極將矛盾糾紛化解在源頭、解決在基層,確保“小事立馬能落實, 大事協商能解決”,切實提高人民群眾生活幸福感和滿意度。


  “你說的太對了姐,遠親不如近鄰,就是這么個理兒,你能想開就最好了。”第28微網格的王“利民”耐心地勸解著和鄰居置氣的張姐。

  “‘利民說事工作室’將各網格的‘利民’們的力量發揮到最大,把工作觸角下沉,貼近群眾,將便民服務和矛盾排查化解工作相統一,全面激活了社會治安管理的‘末梢神經’。”社區書記張會平說。“‘利民說事工作室’,是轄區居民愁事煩心事的‘傾訴點’‘暖心人’,也是加強社區治安防范的‘千里眼’‘順風耳’,可以從根本上化解隱患,嚴防矛盾糾紛上交和轉化,讓居民時刻感受到安全就在身邊。” (作者:鄧琳琳)

責任編輯:蘇田 標簽:社區調解,為民服務
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